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Festival SAP Emarsys Milano

21 ottobre 2025 | 14:00 CEST


Marketing in Motion


Le strade alla moda e le storiche case di design di Brera rendono Milano capitale mondiale di stile, commercio e innovazione culturale. È una città in cui l’eleganza incontra l’imprenditoria, riflettendo l’attuale dinamicità del marketing.

Per la prima volta quest’anno, Ecommerce Italia e SAP Emarsys organizzano nel centro di Milano un focus meeting con i leader del mercato digitale e del marketing dei brand più innovativi, per condividere, durante il Festival SAP Emarsys, le strategie sulle nuove regole del customer engagement.

Le nuove tecnologie stanno ridefinendo le aspettative dei consumatori e le imprese devono affrontare complessità crescenti: i professionisti del marketing devono agire velocemente e con la giusta strategia.

In che modo i brand possono rispondere alle sfide, accelerare la crescita, rafforzare la fidelizzazione e creare esperienze che si distinguono davvero? Queste le domande che troveranno risposta nelle presentazioni e nei dibattiti su come i leader digitali stanno reinventando i DTC, spingendo la crescita con l’AI, favorendo la personalizzazione in tutta l’azienda e creando nuovi flussi di ricavi con il marketing omnicanale.

Durante l’evento sarà presentato il nuovo “AI in Retail Global Report”, il rapporto annuale di SAP Emarsys giunto al suo terzo anno, che esplora come l’intelligenza artificiale stia trasformando il marketing al dettaglio. Verranno condivisi i risultati di interviste a 10.000 utenti generici e 1.250 professionisti del marketing in tutto il mondo, evidenziando trend, comportamenti dei consumatori e strategie innovative per coinvolgere e fidelizzare il cliente in un contesto socioeconomico sempre più complesso.

Alla versione italiana del report ha partecipato anche Ecommerce Italia, portando dati e insight specifici sull’uso dell’AI nel settore Ecommerce in Italia e sulle strategie adottate dalle aziende italiane per innovare l’esperienza del cliente.






Location Image - Milan

Vivi l’esperienza all’interno del Copernico Isola for S32 Tower


Incontra i professionisti del marketing nel moderno ed elegante COPERNICO Isola for S32 Tower, situato tra il nuovo polo finanziario e il quartiere più trendy ed autentico della città. Grazie ad una vista panoramica su Milano e allo spazio realizzato per garantire connessione e innovazione, costituisce lo scenario ideale per un pomeriggio di approfondimenti, strategie e networking.

PROGRAMMA

21 ottobre


Vieni con noi a Milano: la capitale mondiale di creatività, commercio e innovazione. Entra in contatto con professionisti del marketing nazionali ed internazionali, ottieni informazioni pratiche e migliora la tua strategia con idee che fanno la differenza.

14:00 - 15:00

Registration and networking

15:00 - 15:05

Welcome

15:05 - 15:20

Engaging Ecommerce Customers in the AI Era with:
Davide Casaleggio CEO & Partner Casaleggio Associati
Matteo Cremaschi, Head of Sales Customer Experience, SAP

15:20 - 15:40

Customer-First Future: Data, Experience, Growth

Conversation with:
Giuliano Torelli, Chief Digital & Technology Officer, Baldinini
Mario Manenti, Customer Experience Manager, SAP Emarsys

15:40 - 16:00

Breaking the AI Barrier: Unlocking Data for Smarter CX

Conversation with:
Pietro Rossato, Digital Manager, PittaRosso
Francesco Ghibaudo, Chief Marketing & Customer Office, Dr Max Italia

16:00 - 16:30

Coffee break

16:30 - 17:15

How Peg Perego Combines Tradition and Digital Transformation with SAP Emarsys

Conversation with;

Cecilia Perego, CFO, Peg Perego
Giovanni Scardovi, CEO, Deda Digital

17:15 - 17:20

Closing remarks

17:20 - 18:30

Cocktails & networking


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Accelera la customer experience

Apprendi come i brand leader di mercato implementano le loro strategie, creando una collaborazione interfunzionale e sfruttando appieno le potenzialità dell’AI nel marketing, nell’IT, nelle vendite, nel commercio e nei servizi per trasformare la customer journey.





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Trasforma l’engagement omnicanale

Scopri come le aziende più innovative eliminano le barriere interne, collegano meglio i dati e creano esperienze personalizzate su più canali (online, negozio, app, ecc.), così da offrire ai clienti ciò che vogliono e ottenere migliori risultati.





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Networking tra CMO

Milano è lo scenario ideale per costruire relazioni strategiche tra esperti del settore. Incontra professionisti del marketing pronti a creare il futuro della customer experience: un’occasione per scambiare idee e esperienze che continueranno a esistere anche oltre l’evento.