Engaging Ecommerce Customers in the AI Era

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Speakers:

Davide Casaleggio CEO & Partner Casaleggio Associati
Matteo Cremaschi, Head of Sales Customer Experience, SAP

L’intelligenza artificiale sta già ridefinendo il modo in cui i brand stringono relazioni con i clienti.

Dalla creazione dei contenuti all’engagement predittivo, i team marketing stanno ripensando modelli operativi, strategie di utilizzo dei dati e modalità per consolidare la fiducia su larga scala.

In questa sessione, Davide Casaleggio e Matteo Cremaschi presentano i risultati di una ricerca globale condotta su oltre 10,000 consumatori e 1,250 marketing leader, arricchiti da analisi e prospettive contestualizzate al mercato italiano.

Perché seguire questa sessione?

Per ottenere una visione strategica delle trasformazioni in atto nell’eCommerce e dell’evoluzione necessaria del marketing per restare competitivo.

Scoprirete:

• Come lo scenario digitale sta ridefinendo i comportamenti di acquisto

• Perché la personalizzazione deve trasformarsi per continuare a creare valore

• In che modo fiducia e gestione responsabile dei dati possano diventare un vantaggio competitivo

• Le principali barriere che le organizzazioni affrontano nell’adozione dell’AI

• Come i nuovi modelli stanno ridisegnando la customer experience nell'eCommerce

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