全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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報告簡介

消費性產品 (CP) 品牌的經營環境承受高度壓力，不只成本上揚、供應鏈越來越緊繃，維持顧客忠誠度也似乎比以往更加困難。顧客渴望與品牌建立真實的連結，並期待以忠誠度換取更多好處。品牌著實邁入「互動時代」。

我們與勤業眾信 (Deloitte) 合作，針對台灣各地 2,000 名一般受訪者進行調查。此內容豐富的研究揭示消費者和品牌如何應對不斷變化的行銷手法，並擁抱傳統行銷和零售媒體以外的互動管道。

關鍵發現

我們發掘了消費者行為、行銷策略、互動機會投資等方面的趨勢。以下節錄本報告的部分內容：

61% 的 CP 行銷商認為，個人化將成為 2025 年消費性產品的關鍵差異化因素

60% 的 CP 行銷商表示，消費性產品越來越難與顧客進行有意義的互動

57% 的 CP 行銷商認為，他們需要在 2025 年大幅調整組織與顧客的互動方式。

86% 的消費者表示他們已經減少支出，且各世代消費者在削減支出方面有相似之處

79% 的消費者對品牌要求過多個人資料反感。

立即下載報告，掌握在「互動時代」蓬勃發展所需的洞見。

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